Cảm ơn bạn đã mua sắm tại DR.CLARIV. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ yêu thích các sản phẩm chăm sóc da của mình, nhưng nếu vì lý do nào đó bạn không hoàn toàn hài lòng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

1. Chính sách đổi trả

Do tính chất của các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• • Sản phẩm chưa được sử dụng, chưa mở nắp và còn nguyên bao bì ban đầu.

  • Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được đơn hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bạn nhận sản phẩm không đúng.

Lưu ý: Sản phẩm đã được sử dụng hoặc mở nắp sẽ không được chấp nhận đổi trả vì lý do vệ sinh và an toàn.

2. Cách yêu cầu đổi trả

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@drclariv.vn và cung cấp các thông tin sau:

• • Số đơn hàng của bạn

  • Lý do bạn yêu cầu đổi trả

  • Hình ảnh sản phẩm (nếu bị hư hỏng hoặc không đúng)

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc.

3. Hoàn tiền

Khi yêu cầu đổi trả của bạn được phê duyệt và sản phẩm được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. Hoàn tiền sẽ được thực hiện về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–10 ngày làm việc.

Lưu ý:

• • Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc trả hàng là do lỗi của chúng tôi.

  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp tín dụng cửa hàng thay vì hoàn tiền.

4. Đổi sản phẩm

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, chúng tôi sẵn sàng đổi sản phẩm đó cho bạn với cùng một món hàng mà không tính thêm phí.

5. Lưu ý cuối cùng

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tình huống đặc biệt nào, đừng ngần ngại liên hệ – chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tốt nhất có thể.