Tại DR.CLARIV, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng. Niềm tin của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi.

1. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm của chúng tôi đi kèm với chính sách bảo hành 30 ngày kể từ ngày mua. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng hoặc hiệu suất của sản phẩm trong thời gian này, chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ bạn với việc thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng, tùy thuộc vào tình huống.

Chính sách bảo hành bao gồm:

• • Lỗi sản xuất

  • Kết cấu, mùi hoặc hiện tượng phân tách bất thường của sản phẩm khi sử dụng lần đầu

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Ngoại lệ bảo hành

Chính sách bảo hành này không áp dụng cho:

• • Sản phẩm đã sử dụng hơn 30% lượng sản phẩm

  • Hư hỏng do bảo quản hoặc xử lý không đúng cách sau khi giao hàng

  • Phản ứng da hoặc dị ứng (vui lòng đọc kỹ danh sách thành phần trước khi sử dụng)

  • Sản phẩm mua từ các nhà phân phối không chính thức

3. Cách yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu thay thế hoặc tín dụng cửa hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua email info@drclariv.vn trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua và cung cấp các thông tin sau:

• • Số đơn hàng

  • Hình ảnh hoặc video về vấn đề

  • Mô tả về sự cố

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 2-3 ngày làm việc.

4. Lưu ý cuối cùng

Sự hài lòng của khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo rằng mỗi sản phẩm bạn nhận được đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và chăm sóc cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ!